Гарантия

УТВЕРЖДАЮ 
Директор ЧПТУП «Охотный ряд»

Горбачева Наталья Анатольевна


Приложение № 1 

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТЕ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ И 
ИНЫХ ТОВАРОВ, ПОСТАВЛЯЕМЫХ ЧПТУП "ОХОТНЫЙ РЯД" 

1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора поставки (купли-продажи) ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта (некачественным). 
2. Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. Если товар имеет дефекты, которые возникли в процессе производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная оплаченная стоимость товара (детали, запасной части). 
3. Гарантийные обязательства не распространяются: 
3.1. на детали, подверженные отчетливо выраженному эксплуатационному износу: тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, диски сцепления, приводные ремни, свечи зажигания, свечи накаливания, лампы накаливания и газоразрядные лампы, плавкие вставки и предохранители, щетки стеклоочистителя, шины, аккумуляторные батареи, стекла, амортизаторы и иные аналогичные детали. 
3.2. на неисправности, являющиеся следствием естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации Автомобиля и его пробега. 
3.3. на неисправности и недостатки деталей и расходных материалов, использующихся при проведении планового технического обслуживания (фильтры, масла, технические жидкости, хладагент кондиционера и другие), если причиной выхода из строя не является применение дефектных материалов. 
3.4. на электрические запасные части, установленные вне дилерских сервисных станций. 
3.5. на шум (писк, скрип) тормозов. 
4. Если Товар подлежит возврату после установки на автомобиль, необходимо предоставить: 
4.1. копию заказ-наряда сервисного центра, где производилась установка Товара на автомобиль (по категории А, В или С, в зависимости от того, что предусмотрено производителем транспортного средства – п.4.3 СТБ 1175-2011). 
4.2. копию лицензии данного сервисного центра на проведение работ по установке данного изделия, обслуживанию данного типа автомобиля. 
4.3. справку и заключение сервисной стации о проведении работ по установке данной детали на автомобиль клиента и непосредственном дефекте детали. 
4.4. копию сертификата(-ов) на оказание услуг предоставляемых сервисным центром. 
4.5. документ, подтверждающий факт приобретения Товара у продавца. 
4.6. данные официальной экспертизы по дефектам Товара. 
4.7. документы, подтверждающие оплату выполненных сервисной станцией работ. 
5. Товар надлежащего качества, не подлежащий обмену и возврату: автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, электродетали и агрегаты. 
6. Продавец не несет гарантийные обязательства, если имеет место: 
6.1. нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали. 
6.2. повреждение детали в результате ДТП, неграмотной ее установки (несоблюдение технологических и технических требований Производителя транспортного средства) или небрежной эксплуатации либо любое другое механическое повреждение. 
6.3. неисправность запасных частей топливной системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла. 
6.4. повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги, возможной экстремальной нагрузки на автомобиль либо использование транспортного средства в целях, не предусмотренных производителем (гонки, обучение и пр.).

6.5. установка детали клиентом самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата на проведение данного вида работ либо неуполномоченного Производителем транспортного средства (п.4.3-4.12 СТБ 1175-2011). 

7. Возврат по другим причинам (без повреждений) возможен только при полной исправности товара и при условии, что он не был установлен на автомобиль. Такой Товар может быть возвращен или обменен по следующим причинам: 
7.1. ошибка менеджера при подборе товара (что подтверждается исполненной заявкой на подбор запасных частей и подписанием договора в офисе). 
7.2. разночтения каталогов. 
8. Возврат Товара осуществляется в офисе Поставщика по предварительному согласованию. Поставщик не осуществляет выезд к Покупателю при возврате Товара. 
9. Требования к возвращаемому Товару: 
9.1. Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, независимо от причин возврата (см. п.14). 
9.2. упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в установленном упаковщиком месте не является повреждением) и иметь нетоварный вид. 
10. Гарантийный срок на Товар: 1) согласно ТНПА, действующих в РБ (кроме электрических и номерных деталей), если Товар является неоригинальным; 2) в случае если Товар является оригинальным – согласно ТНПА, действующих в РБ (если иное не предусмотрено Поставщиком/Производителем оригинальной запасной части). 
11. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. 
12. Условия возврата Товара в иных случаях: 
12.1. Если с момента продажи прошло не более 14 (четырнадцати) дней, Заказ может быть принят от покупателя с возвратом только стоимости детали (за минусом стоимости услуг по обслуживанию Заказа в размере до 20%). 
13. Товар возврату не подлежит, если: 
13.1. с момента его продажи прошло более двух недель. 
13.2. Товар заказан Покупателем самостоятельно, без проверки Специалистом соответствия выбранной детали конкретному транспортному средству Покупателя (запрос на проверку должен быть отправлен Покупателем Поставщику посредством электронной, почтовой либо факсимильной связи). 
13.3. Покупателем были внесены (либо скрыты) изменения в конструкцию транспортного средства. 
14. Отсутствие упаковки, маркировки и/или штрих-кода с номером Заказа (стикера), повреждение 
упаковки влечёт за собой отказ в возврате товара. 
15. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней. 
16. При гарантийном обмене ответственность Поставщика ограничивается стоимостью запасной части.